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Foire aux questions

Quels sont les délais de livraison?

Les commandes sont livrées en France métropolitaine dont Corse et Monaco ainsi qu'au sein de l'union Européenne, et l’International. Le délai généralement observé du traitement à la réception de votre commande est de 48h en France métropolitaine pour toute commande passée avant 12H hors samedi, dimanche et jours fériés.

Ce délai peut toutefois augmenter pour des raisons indépendantes de notre volonté (contretemps d'un de nos transporteurs ou inventaire - deux fois par an - dans nos entrepôts) et ne peuvent, en aucun cas, donner lieu à résiliation de commande, ni dommages et intérêts, ni à annulation des commandes en cours. NATURAL PHYTO se réserve la possibilité d’effectuer des livraisons partielles; dans ce cas, l’acheteur ne pourra, en aucun cas, se prévaloir de l’attente du solde de sa commande pour annuler celle-ci.Votre commande sera acheminée pour la France chez vous en 48 heures par la poste en colissimo suivi contre signature et pour l'Europe , l'international en colissimo expert  sous 3 à 7 jours. (délais indicatifs selon les pays).

Votre commande est expédiée en colissimo expert  et la distribution se fait contre signature du destinataire. En cas d'absence, un avis de passage est laissé au client, l'invitant à se présenter à son bureau de poste habituel. Vous recevez également un email de confirmation accompagné du numéro de suivi et vous  avez la possibilité de suivre votre envoi directement sur le site de coliposte. 


En cas de retard de livraison par la poste ou par d'autres transporteurs dans les huit à dix jours ouvrés suivant date d'expédition envoyée par nos services par email, NATURAL PHYTO suggère au client de vérifier auprès de son bureau de poste si le colis n'est pas en instance, le cas échéant l'invite à signaler ce retard par email à l'adresse suivante : contact@ombellenature.com .

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